财务、利润与现金周期

9.1 收入成本

诊断服务在相应义务完成并满足确认条件时判断收入；维修工时、零件、外协和上门可能构成组合承诺，按合同事实判断；保修结算形成对厂家应收时要考虑索赔条件；预收订金在未履约前不能简单作为收入；维保合同需按期间、可用性和工单义务拆分。零件是否总额确认取决于企业是否在转移前控制并承担主要责任，不因发票写“配件”就自动决定。

成本包括技师与诊断人工、零件、耗材、外协、运输、现场差旅、工具量具、质检、环保废物、返修、保管和平台。订单贡献不分摊全部固定成本；站点利润需分摊房租、固定工资、折旧、系统和总部。返修成本必须关联原工单，否则首次毛利虚高。

9.2 异常家电单

【教学示例】客户支付检测100元和维修900元，共1000元；因相关故障重复且方案失败，退维修款900元，仅保留按事前约定且已完成的检测收入100元。零件400、技师250、再次上门150、废物处理50，总成本850，毛利-750。本期实际支付700，仍有150应付，净客户现金100，经营净现金-600；桥为-750+150=-600。

9.3 两单合并

正常汽车单与异常家电单合计收入3300、成本3550、毛利-250；客户净现金3300，本期成本现金支出3000，经营净现金300；期末应付550，因此-250+550=300。现金为正不代表盈利，550元未付成本会在以后流出。

9.4 三表与现金

动作	利润表	资产负债表	现金流
收诊断订金	未完成时通常不确认	现金+、合同负债+	经营流入
完成维修	收入、成本	存货-、应收/现金+、应付+	按收付时点
保修索赔提交	按条件判断收入	应收厂家+	尚无现金
采购零件未用	通常未进维修成本	存货+、应付/现金变化	支付时流出
返修退款	冲减收入/负债或确认损失	现金-、相关负债-	经营流出
外协未付款	成本随履约归集	应付+	以后支付流出