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业务词典

不依赖某一种公司类型，也能单独学习；阅读具体教程时还会在相关位置回到这些共通知识。

  1. 01单据与业务证据单据可以是结构化系统记录，不一定是纸张；关键在于稳定 ID、状态、权限、版本和审计日志。
  2. 02KPI 与公式词典每个教程引用 KPI 时还要写负责人、数据源、刷新频率、适用决策和反指标。指标只服务决策，不为排名而存在。
  3. 03岗位族词典岗位名称不等于岗位族：“客户经理”可能是销售，也可能承担客户成功；应按实际输入、动作、输出和 KPI 映射，而不是按名片判断。
  4. 04企业系统词典沿一笔代表性业务，理解客户、交付、收入、岗位、记录和风险怎样连成闭环。
  5. 05核心业务术语沿一笔代表性业务，理解客户、交付、收入、岗位、记录和风险怎样连成闭环。