Business Hub｜从行业看懂一门生意如何运转

ID	规范名称	一句话使命	典型输出	关键协作
ROLE-GM	总经理/业务负责人	对业务单元收入、利润、现金和风险的综合结果负责	经营目标、资源取舍、例外决策	所有岗位族
ROLE-STRATEGY	战略/经营分析	把市场与经营数据变成可选择的方案	预算、滚动预测、经营复盘	GM、财务、数据
ROLE-MARKETING	市场营销	找到目标客户并形成可衡量需求	客群、内容、活动、线索	产品、销售、数据
ROLE-SALES	销售/商务	将合格需求转为可履约、可回款订单	商机、报价、合同、预测	客户、交付、财务、法务
ROLE-PRODUCT	产品/解决方案	把客户问题定义为可复制产品或可交付方案	需求、规格、路线图、方案	销售、研发、交付
ROLE-RD	研发/工程	将需求转成可靠技术成果并维护变更	设计、代码、BOM、技术文档	产品、质量、生产/运维
ROLE-PROCUREMENT	采购	以合适总成本、质量和交期取得外部资源	询比价、采购订单、供应商绩效	计划、质量、财务
ROLE-PLANNING	计划/供应链	平衡需求、库存、产能和交期	预测、主计划、补货/排产	销售、采购、生产、仓储
ROLE-PRODUCTION	生产/作业	按标准把投入变成合格产出	工单、产量、工时、异常	计划、质量、设备
ROLE-DELIVERY	项目/实施交付	按范围、时间、成本完成客户可验收成果	计划、里程碑、验收包	销售、产品、客户、财务
ROLE-LOGISTICS	仓储物流	让货物数量、批次、位置和交接可追踪	入出库、盘点、运单、签收	采购、销售、财务
ROLE-QA	质量	定义标准、发现偏差并推动闭环	检验、放行、CAPA、召回证据	研发、采购、生产、客服
ROLE-CS	客户成功/客服/售后	让客户获得价值并闭环服务问题	激活、工单、续费信号、维修记录	销售、产品、质量、财务
ROLE-FINANCE	财务	让账、款、票和经营事实可勾稽并守住现金	账簿、报表、收付、税务资料	全业务、银行、审计
ROLE-HR	人力资源	获得、配置和发展完成战略所需的人	编制、招聘、薪酬、培训、绩效	管理者、员工、财务
ROLE-LEGAL	法务合规/风控	把法律与重大风险转成合同、许可和控制动作	合同意见、许可台账、事件报告	业务、财务、IT、管理层
ROLE-IT	IT/信息安全	保证系统可用、安全、可恢复且权限合适	架构、账号、日志、备份、应急	数据、业务、法务
ROLE-DATA	数据分析/治理	让指标有统一口径、来源和责任人	数据模型、看板、质量报告	IT、财务、经营分析

岗位名称不等于岗位族：“客户经理”可能是销售，也可能承担客户成功；应按实际输入、动作、输出和 KPI 映射，而不是按名片判断。