第 13 章 · 共 15 章
虚构公司贯穿案例
13.1 正常会员 CASE-R03-N01
跃动生活完全虚构。年度合同120一次预付,本月确认收入10、合同负债110;成本7、毛利3;付现5、应付2,现金115。现金大于利润来自未履约预付和应付,必须保留未来教练、场地、维护与退款能力。【教学示例】
13.2 品牌日增项 CASE-R03-C01
企业客户要求增加300人趣味赛事、舞台和餐饮,增价30、成本22、贡献8。项目经理核容量、活动安全、食品、保险、供应商和客户批准,签变更后执行;不能因利润为正忽略场地上限。
13.3 伤害事故 CASE-R03-A01
私教中器械维护记录缺失导致会员受伤。团队停用同类器械、急救送医、保存监控工单课程、通知保险、退款/转课并全检;未履约5不确认收入,退款/贷项5,差额0。免责签字不能替代调查。
13.4 交接
| 交接 | 产出 | 验收 |
|---|---|---|
| 销售→运营 | 合同权益健康边界 | 可排可履约 |
| 运营→教练 | 预约和必要提示 | 身份容量正确 |
| 教练→设备/安全 | 异常与课程记录 | 及时停用升级 |
| 项目→供应商 | 方案、安全责任 | 资质资源到位 |
| 运营→财务 | 签到退费变更 | 收入递延可勾稽 |
章末理解检查
合上原文,你能讲明白了吗?
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