一笔业务的五流闭环

01会员合同

02课程服务

03预付资金

04票据凭证和健康预约数据在门店与活动中同步流转

5.1 合同订单流

从咨询、体验、健康告知、会籍/课包合同、预约、变更暂停、签到、课程、投诉到退费。赛事从主承办协议、场地、供应商、报名票务、赞助、参赛规程到结算。任何口头“终身会员、保证减重、必不取消”都是高风险。

5.2 服务/人员流

会员预约、资格健康检查、签到、更衣、热身、训练、冷身、离场；赛事参与者报名、资格、物资、检录、比赛、医疗、成绩和离场；娱乐顾客入场、讲解、体验、紧急退出和复位。每个交接有负责人和容量。

5.3 资金流

会员预付、按月扣款、报名票款、赞助款和平台代收分别记录；退款、教练提成、场租供应商、奖金和票务结算按合同支付。票务平台代收或应退消费者款不能当自由现金。

5.4 票据流

报价合同、订单、签到/验收、平台账单、发票、退款单和会计凭证勾稽。签到不等于课程质量，但没有真实签到不能虚假销课。赛事赞助发票与权益交付一致。

5.5 数据流

姓名联系方式、健康问卷、身体测量、训练记录、门禁、监控、定位、成绩和支付按目的最小化。教练只看必要健康提示，不传播会员隐私。赛事医疗信息与营销名单分离；照片肖像另获适当授权。

正在绘制业务流程…