岗位地图与岗位卡

01健身赛事与线下娱乐公司的十八个岗位围绕客户体验

02场地设备

03安全和资金协作

ID	岗位	产出	KPI/停线权
ROLE-R03-01	总经理/区域负责人	组合、资本、风险	风险贡献/违法停项
ROLE-R03-02	店长/项目总监	单店/活动全闭环	利润安全/红项停业
ROLE-R03-03	产品课程负责人	产品卡、课程、体验	复购质量/越界停
ROLE-R03-04	销售会籍顾问	适配销售与合同	净签约/误导停权
ROLE-R03-05	前台会员运营	预约、签到、服务	准确体验/超容停入
ROLE-R03-06	教练/指导员	评估、指导、记录	质量安全/不适合停训
ROLE-R03-07	教练主管	认证、排班、复核	合格覆盖/无资质停排
ROLE-R03-08	场馆运营	时段、动线、清洁	利用率/场地不安全停
ROLE-R03-09	设备工程	点检维护与锁定	完好率/故障停用
ROLE-R03-10	安全医疗救助	风险、应急、救助	响应/有权熔断
ROLE-R03-11	赛事竞赛主管	规程、裁判、成绩	公平准时/条件不具备停赛
ROLE-R03-12	票务报名	票、名额、退款	对账/超售停售
ROLE-R03-13	赞助商务	权益、验收、回款	实现价值/虚假承诺停
ROLE-R03-14	内容主持/场控	剧本体验和复位	评分安全/内容事件停场
ROLE-R03-15	客服投诉	咨询、退费、事故支持	时效复发/重大伤害升级
ROLE-R03-16	财务资金	预付、收入、成本现金	勾稽跑道/差额停收
ROLE-R03-17	法务合规人力	许可合同用工隐私	门禁/无证停业
ROLE-R03-18	IT数据内审	预约门禁指标抽样	可用真实/记录断链升级

6.1 店长/项目总监

店长对单店人员、场地、会员、销售、服务、维护、安全、预付和现金负责；赛事项目总监对主承办、许可、供应商、赛程与熔断负责。不得把安全完全委托给外包，也不得让销售绕过容量。

6.2 销售与会员运营

销售评估适配、披露费用权益、冷静考虑与退费，不诊断疾病或保证结果；运营管理预约、签到、暂停、转课和投诉。销售佣金按真实履约/回款质量设置，不能在收预付时一次性激励过高。

6.3 教练与教练主管

教练核适用边界、制定计划、示范保护、观察反馈和记录；主管核能力、资质、继续教育、排班与抽课。明星教练离职不能带走会员数据，门店准备替补与交接。教练不得私下收款或推销未经批准产品。

6.4 场馆设备和安全

场馆运营管理开放、容量、清洁和动线；设备工程按制造商/标准点检、维护和停用；安全医疗做风险、演练、救助和事件。任何员工发现器械、消防、天气或人群危险都有暂停权。

6.5 赛事与票务赞助

竞赛主管维护规程、资格、裁判、计时、成绩和申诉；票务报名管容量、座位、核销、退票；赞助商务把曝光、展位、接待和内容变成可验收权益。赞助不得干预裁判公平或绕过广告商品限制。

6.6 法务财务IT

法务合规判断许可、合同、预付、用工、数据和地区；财务将现金与履约分开；IT维护CRM、预约、门禁、设备、票务和事故数据；内审抽样真实签到、销课、退款与维护。