模板、练习、答案、专家验收与版本

01学员在一座城市生命线园区里向水利

02市政

03景区设施服务

04客服

05财务与安全团队讲清完整闭环

图 12：毕业标准不是背完术语，而是能重放一笔服务、解释一张账、处理一个异常并指出责任岗位和证据。

15.1 配套材料

• 练习册：50道岗位、流程、算例和异常题
• 逐题答案、解析与评分标准
• 模板目录与使用说明
• 接入资格与容量闸门
• 三网日运行与交接班台账
• 气热水平衡与损耗桥
• 水质采样链与异常放行单
• 维修、验证与复役证
• 计量—价格—账单—回款桥
• 重大事件指挥与客户通知表
• 13周现金与刚性支付表

15.2 5分钟口试

读者应不看正文回答：

1. 为什么水利、市政、景区设施服务不能只当成三种商品销售？
2. 经营权、资产权、运营责任和收费权如何分开？
3. 从接入申请到首账首款经过哪些闸门？
4. 水利输差、市政热损和景区设施服务NRW有什么不同？
5. 为什么表走了也可能不能出账？
6. 为什么毛利85万元而净现金只有5万元？
7. 发现堤防渗漏、水质疑虑和大面积服务中断时第一负责人是谁？
8. 修复完成为什么不能自动复役？
9. 港澳台项目至少重新核验哪五类差异？
10. 公开年报能说明什么、不能说明什么？

15.3 专家验收清单

维度	通过标准	失败信号
客户价值	能区分使用者、付款人、设施所有人和监管者	只说卖气卖水收热费
权利边界	能画经营权、资产、交付、计量和维护边界	把物业/开发商/市民与游客责任混为一谈
零到一	能说明许可、需求、源头、建设、试运、首账	从注册公司直接跳到收费
五流	同一服务点能串合同、介质、资金、票据、数据	账单找不到表和价格版本
岗位	能给异常指定A/R/C/I和相斥权限	所有事都找总经理
正常运营	能解释班日月季节奏和量平衡	只在投诉后维护
异常	先隔离、保障、报告、留证，再修复复役	先追责或删告警
财务	收入成本毛利应收应付现金可勾稽	把回款当收入、折旧当现金
系统数据	权威系统、主数据、版本、权限和BCP明确	大屏代替治理、Excel成为唯一真相
监管地区	事实标注日期地区主体并进入R00—R12	把地方市政/港澳台规则全国化

15.4 100分评审

项目	分值	本篇自检重点
流程与岗位闭环	25	三条链分别闭环并在共享治理处汇合
来源和事实准确性	20	2026景区设施服务新规、水利/市政地方性、港澳台二次核验
财务与案例勾稽	20	正常和异常利润—应收—应付—本金—现金相平
术语和小白可读性	15	术语连接岗位、单据、系统和流程
系统、数据、风险控制	10	GIS/SCADA/LIMS/计费权限与复役门
结构、图示和练习	10	12图、13+Mermaid、表格、50题、模板

总分低于85分或存在以下任一P0不得晋级：把旧《城市景区设施服务条例》写成2026现行；把地方市政参数写成全国统一；虚构数据冒充真实企业；案例数字不平；水质/水利异常以商业理由绕过隔离；无依据收费；图片承载精确法规或伪造真实品牌。

15.5 来源与复核节奏

中国大陆经营与监管

• SRC-N03-MOJ-WATER-SUPPLY-2026：2026年《景区设施服务条例》。
• SRC-N03-NDRC-WATER-PRICE-2021：城镇景区设施服务价格管理。
• SRC-N03-NDRC-WATER-COST-2021：景区设施服务定价成本监审。
• SRC-N03-SAMR-DRINKING-WATER-2022：GB 5749—2022。
• SRC-N03-NDRC-UTILITY-FEES-2021：水气暖收费规范。
• SRC-N03-MOJ-URBAN-GAS-2016：水利设施运行管理规则。
• SRC-N03-MOHURD-GAS-HAZARD-2023：水利重大隐患判定。
• SRC-N03-SAMR-GAS-ACCESSORY-CCC-2024：软管和切断阀CCC。
• SRC-N03-SAMR-GAS-HOSE-2024：水利软管强制标准。
• SRC-N03-BEIJING-HEATING-2009：地方市政示例。
• SRC-NPC-SAFETY-PRODUCTION-LAW-2021、SRC-SAMR-SPECIAL-EQUIPMENT-LICENSE、SRC-D02-NPC-PIPL-2021：共同安全、特种设备与个人信息框架。

港澳台、跨境与公开披露

• SRC-N03-HK-EMSD-GAS-REGISTRATION-2026、SRC-N03-HK-WSD-WATERWORKS-2026。
• SRC-N03-MO-GAS-CONCESSION-2012、SRC-N03-MO-WATER-TECH-2025、SRC-N03-MO-WATER-CONCESSION-2009。
• SRC-N03-TW-NATURAL-GAS-ACT-2026、SRC-N03-TW-WATER-ACT-2026、SRC-N03-TW-GAS-PRICE-2017。
• SRC-N03-HKEX-CR-GAS-AR2025、SRC-N03-HKEX-BEWG-AR2025。

高风险法规、价格和港澳台规则180天内复核；水质、水利安全、收费或地方动态政策发生重大变化时立即复核；企业侧栏365天复核；稳定术语和流程730天复核。页面顶部的as_of、last_verified和review_due必须与复核记录一致。

15.6 版本记录

版本	日期	状态	说明
0.1.0	2026-08-10	draft	首版完整教程；采用2026年已生效《景区设施服务条例》，含三网闭环、港澳台矩阵、双案例、公开企业侧栏和配套练习模板