岗位地图与岗位卡

6.1 十八个核心岗位族

ID	岗位	目标	输出	KPI
ROLE-C03-GM	总经理/事业部	客户、品类、产能和现金组合	经营取舍与授权	现金、回报、集中度
ROLE-C03-CHANNEL	渠道/大客户	获得适配订单	合同、预测、渠道计划	有效订单、价格和回款
ROLE-C03-DESIGN	空间/产品设计	把需求变成批准方案	设计方案、材料与版本	转化、一次确认率
ROLE-C03-MEASURE	量尺/现场勘察	准确记录可安装条件	量尺与现场风险记录	复尺差错、一次安装率
ROLE-C03-ENGINEER	拆单/产品工程	把方案转为可制造数据	BOM、板件、工艺和校核	拆单差错、补板率
ROLE-C03-COST	成本/报价	算清产品、服务和风险成本	成本表与报价假设	报价/实际偏差
ROLE-C03-BUYER	采购	获得合格准时材料	采购单、供应商和追料	准时合格率、价差
ROLE-C03-PLAN	计划	同步材料、设备、产能和交付	主计划和风险预警	计划达成、准交
ROLE-C03-WH	仓库/齐套	保持批次、状态和成套一致	收发存、齐套和盘点	准确率、缺件率
ROLE-C03-IE	工业工程	优化工艺、工时和瓶颈	路线、工时和改善	效率、换款、在制
ROLE-C03-PROD	生产	按版本稳定制造	合格板件/家具和报工	RFT、效率、损耗
ROLE-C03-MAINT	设备维护	保持关键加工能力	点检、保养和维修	OEE、故障停机
ROLE-C03-QA	质量保证	预防风险并独立放行	计划、审核、放行和CAPA	客诉、重复缺陷
ROLE-C03-QC	质量检验	提供批次和过程事实	检验、NCR和趋势	漏检、及时率
ROLE-C03-LOG	包装物流	无损、齐套、准时到场	包装、箱号、运输交接	破损、准时、错发
ROLE-C03-INSTALL	安装/项目交付	安全正确安装并恢复现场	安装、验收和问题清单	一次安装率、整改周期
ROLE-C03-SERVICE	客服售后	快速闭环客户问题	工单、责任和客户关闭	首响、一次解决、成本
ROLE-C03-COMPLIANCE	法务合规/EHS	控产品、合同、安全、环境和IP	矩阵、审核、整改	重大违规、关闭率
ROLE-C03-FIN	财务	守毛利、账款、税务和现金	成本、收入、账款和预测	毛利偏差、DSO、现金
ROLE-C03-IT	IT/数据	让设计到财务的数据可信	主数据、接口、权限、日志	数据差错、接口和权限

6.2 岗位卡：量尺与设计

量尺岗位的目标不是“把数字抄回来”，而是交付可安装的现场事实。输入是房号、图纸、装修阶段和客户需求；输出包括尺寸、障碍物、照片/约定证据、现场状态、风险和复尺条件。量尺人员不能擅自承诺结构改造或忽略明显安全风险。KPI要联看首尺准确、复尺率、因量尺造成补件、安装一次通过和现场反馈及时率。

设计负责功能、审美、材料和客户确认，但生产释放前要接受拆单工程与质量的可制造/安全评审。设计师销售额高却频繁非标、补件和折让，不是健康绩效。

6.3 岗位卡：拆单工程

拆单工程把房间和设计拆成板件、五金、工艺、包装与安装对象。它每日检查设计规则、尺寸边界、模块兼容、孔位/边型、材料方向、五金数量和特殊工艺。输出必须可被机器、工人、检验和安装理解。修改后要触发影响范围，不能只改BOM不改标签或加工程序。

6.4 RACI

节点	销售设计	量尺	拆单工程	采购计划	生产	QA	物流安装	财务
客户/项目准入	R	C	C	C	I	C	C	A/C
设计确认	R/A（客户接口）	C	C	I	I	C	C	I
生产数据释放	C	C	R/A	C	C	C	I	I
材料批准	C	I	C	R	I	A	I	C
生产释放	I	I	C	R/A	C	C	I	I
质量放行	I	I	C	I	C	R/A	I	I
安装验收	C	I	C	I	I	C	R/A	I
收入确认	I	I	I	I	I	C	C	R/A
客诉补件	C	C	C	C	C	A	R	C