第 1 章 · 共 15 章
5分钟一页速览
非学历培训公司出售的不是讲师的一天时间，而是一个可验收的能力改变过程。企业客户常见链路是：业务问题—采购或HR需求—能力诊断—方案与报价—合同—定制开发—参训者组织—授课与练习—评价—行动应用—项目报告—验收—回款—复盘续约。面向个人的公开班还要增加招生披露、预收费、退费与消费者保护。
| 五分钟问题 | 专家答案 | 常见错误 |
|---|---|---|
| 客户是谁 | 企业购买者、业务赞助人、HR/L&D、采购和参训者角色分离 | 只讨好签合同的人 |
| 价值是什么 | 解决可通过学习改善的能力差距并支持岗位应用 | 把满意度当业务结果 |
| 收入是什么 | 已完成诊断、开发、交付或报告义务的对价 | 收到预付款就全计收入 |
| 成本是什么 | 销售、诊断、设计、讲师、项目、平台、差旅和评价 | 只算讲师课酬 |
| 现金风险 | 大客户账期、取消改期、讲师预付和定制沉没成本 | 合同额等于现金 |
| 最大风险 | 错把非培训问题做成培训、口头扩围、数据泄露和效果造假 | 课程讲得热闹就算成功 |
【教学示例】“知行培训”与制造企业签120万元项目：诊断12、课程开发24、交付60、评价报告24。本期诊断和开发完成，交付完成50%，收入12+24+30=66万元；成本45，毛利21。完整合同已收72，其中18对应未来服务；已履约口径收款54、应收12，成本付现39、应付6，经营现金15。权威数据见data/case-data/P02.json。
章末理解检查
合上原文，你能讲明白了吗？
不看原文，用自己的话解释「分钟一页速览」真正要解决什么业务问题。
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