术语、单据、系统与KPI字典

8.1 核心术语

稳定ID	术语	白话解释	关联
TERM-G05-FREIGHT-FORWARDER	国际货运代理	替客户组织跨境运输及相关事项的经营者，具体责任看合同与实际身份	ROLE-G05-02/03/07
TERM-G05-NVOCC	无船承运业务经营者	不经营船舶但以承运人身份承接海运并可签发分提单的经营模式	ROLE-G05-03/09/17
TERM-G05-MBL	主提单MBL	实际海运承运人或其代理签发的总单	DOC-G05-MBL
TERM-G05-HBL	分提单HBL	无船承运人/货代等在总单项下签发的分单	DOC-G05-HBL
TERM-G05-MAWB	航空主运单MAWB	航空承运链的主运单	ROLE-G05-09
TERM-G05-HAWB	航空分运单HAWB	货代面向分票客户的航空分单	ROLE-G05-09
TERM-G05-SI	Shipping Instruction	客户给单证岗的提单制作指示	DOC-G05-SI
TERM-G05-CY-CY	CY/CY	整箱从起运集装箱堆场到目的堆场	ROLE-G05-03
TERM-G05-CFS-CFS	CFS/CFS	拼箱货在两端集装箱货运站交接	ROLE-G05-12
TERM-G05-ETD-ETA	ETD/ETA	预计离港/到港时间，不是保证时间	SYS-G05-TMS
TERM-G05-CUT-OFF	截点	截单、截VGM、截港、截关等最后时间	DOC-G05-MILESTONE
TERM-G05-VGM	VGM	集装箱验证总重相关数据与责任安排	ROLE-G05-12/09
TERM-G05-MANIFEST	舱单	反映运输工具所载货物/提运单信息的监管数据	DOC-G05-MANIFEST
TERM-G05-DECLARATION	报关申报	向海关提交进出口货物法定数据与单证	DOC-G05-DECLARATION
TERM-G05-HS	HS归类	按商品特征和规则确定海关商品编码	ROLE-G05-10
TERM-G05-RELEASE	海关放行	海关监管状态允许货物继续相应流转	DOC-G05-RELEASE
TERM-G05-LOADED	已装载	承运链确认货物已装上指定运输工具	SYS-G05-CARRIER
TERM-G05-ROLLOVER	甩柜/顺延	原计划航次未装，转后续航次	ROLE-G05-14
TERM-G05-DEMURRAGE	滞箱/滞期相关费用	集装箱或货物超出约定免费时间产生的费用，具体名称口径看合同	DOC-G05-EXCEPTION
TERM-G05-DETENTION	箱体超期使用费	箱体离开场站后超免费期占用产生的费用口径	ROLE-G05-08
TERM-G05-POD	交付证明POD	收货或派送完成证据，不等于所有争议消失	DOC-G05-POD
TERM-G05-INCOTERMS	Incoterms	买卖双方在约定交货点附近的成本风险规则	DOC-G05-CONTRACT
TERM-G05-AEO	AEO/高级认证	海关信用认证与便利管理，不是单票免检	ROLE-G05-06/10
TERM-G05-GRI	普遍费率调整	承运人市场费率调整的一类商业机制	ROLE-G05-04

8.2 核心单据

稳定ID	单据	主要所有者	证明与控制
DOC-G05-RFQ	客户询价/货物画像	ROLE-G05-02	路由、货物、时间和责任输入
DOC-G05-QUOTE	报价与成本底稿	ROLE-G05-05	版本、币种、范围、计费和利润
DOC-G05-BOOKING	订舱委托与确认	ROLE-G05-07	客户委托和承运人接受安排
DOC-G05-MILESTONE	截点任务表	ROLE-G05-07	截单、进港、申报等任务
DOC-G05-PACKING	商业装箱单与实装记录	客户/ROLE-G05-12	商业件重尺与实物装载
DOC-G05-SI	最终提单指示	ROLE-G05-09	主分单字段与授权版本
DOC-G05-MANIFEST	舱单及回执	ROLE-G05-09	运输工具和提运单监管数据
DOC-G05-DECLARATION	报关单与随附单证	ROLE-G05-10/11	申报事实、依据与海关回执
DOC-G05-RELEASE	查验/放行记录	ROLE-G05-10	海关处置和可继续状态
DOC-G05-MBL	主提单/主运单	ROLE-G05-09	与实际承运人运输关系
DOC-G05-HBL	分提单/分运单	ROLE-G05-09	与分票客户运输关系
DOC-G05-POD	到港提货/派送证明	ROLE-G05-08/13	约定目的端完成事件
DOC-G05-EXCEPTION	异常与费用批准单	ROLE-G05-14	事实、方案、责任与费用
DOC-G05-BILLING	客户账单/对账单	ROLE-G05-15	应收项目、数量、价格和差异
DOC-G05-PAYABLE	供应商账单/暂估	ROLE-G05-16	应付成本及归属票号

8.3 系统词典

稳定ID	系统	权威数据	主要用户
SYS-G05-CRM	CRM	客户主体、联系人、商机与合同	销售、准入
SYS-G05-RATE	价卡与报价	供应成本、计费规则、报价版本	产品、采购、报价
SYS-G05-TMS	货代TMS	内部票号、任务、路由和里程碑	操作、客服
SYS-G05-CARRIER	承运人门户/API	订舱、船期、装载和承运人账单	操作、单证
SYS-G05-WMS	仓储/拼箱系统	入出仓、装箱、封志、件重尺	仓储协调
SYS-G05-MANIFEST	舱单系统	舱单版本、传输与回执	单证
SYS-G05-SW	国际贸易单一窗口/报关系统	申报、查验、放行、改单回执	关务
SYS-G05-AGENT	海外代理门户/EDI	到港、清关、交付和境外费用	海外代理、客服
SYS-G05-BILL	计费引擎	应收、应付、暂估、差异与税口径	计费、财务
SYS-G05-ERP	ERP/总账	会计凭证、应收应付、收入成本	财务
SYS-G05-DMS	单证档案	受控文件、哈希、版本与权限	全流程
SYS-G05-BI	经营分析	单票、客户、航线与现金指标	管理层

8.4 KPI词典

KPI	公式/口径	用途	防游戏化
报价完整率	含全部必选费用与边界的报价/抽样报价	防漏项	中标后追溯实际成本
订舱兑现率	按确认航次装载票/确认订舱票	看供应可靠性	客户晚交货单独分类
截点及时率	截止前完成任务/到期任务	领先预警	不允许补录假时间
单证一次正确率	无需责任性改单的单证/总单证	控制差错	客户原因分层但保留总值
申报首次接受率	首次提交被接受/申报票	看资料与逻辑	不能以少报字段换高率
准时开航率	约定口径内开航票/应开航票	交付稳定	明确按原航次或最终航次
准时到达率	约定窗口到达票/到达票	客户结果	剔除必须有批准规则
额外费用率	非报价基础费用/收入	发现异常长尾	区分可收回与企业承担
单票贡献毛利	收入－票级采购－作业变动成本	报价与路由	成本未账单要暂估
DSO	平均应收/赊销收入×期间天数	信用和现金	结合逾期分层
未账单成本率	已履约未取得账单成本/总成本	防虚高毛利	开航/到港自动暂估
异常复发率	同根因重复事件/已关闭事件	验证CAPA	根因分类不可随意改

01单证

02关务和操作团队把发票

03装箱

04舱单

05报关

8.5 术语必须回到流程

真正掌握一个词，要能回答它发生在哪个节点、谁创建、哪个系统是权威源、改变它需要谁批准、影响哪张单据/KPI/金额。例如“已放行”由海关回执产生，驱动后续装载准备，但不能让TMS直接跳到“已装载”；“HBL”由相应签单主体控制，关系到收发货人、放单和责任，不能只是Word模板。

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