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行业找公司
练习
业务术语
学习方法
公司原型
标准化本地服务
情境练习
第 1 题 / 共 3 题
1
2
3
用 3 道情境练习,把公司的因果串起来
不是背术语。每题都要求你沿着这个原型的业务视角判断因果。
服务边界
客户把故障归因于需要清洗时,客服最合理的处理是什么?
选择一个答案
A
说明清洗范围并记录需要现场诊断的异常
B
未经检查就保证清洗能解决所有故障
C
只要有不确定就拒绝任何预约
提交答案
1
服务边界
2
服务派工
3
现场增项