物流服务已经签收，为什么还要回看每个节点发生了什么？
Reconciliation, Claims and Network Optimization · 对账、理赔与网络优化
客户对备用接驳费提出疑问，同时关注外箱擦痕是否说明操作质量下降。物流企业需要区分合同内费用、服务补救成本和可改进的节点问题。
这一章的业务怎样一步步发生
核对费用按实际重量、服务和合同价形成账单。
调查异常沿轨迹与交接证据定位擦痕和延误。
处理索赔依据责任、损失和约定完成客户闭环。
优化网络调整包装提示、装载、容量和预警规则。
依据运单和轨迹完成计费收款，调查异常与索赔，并把单票经验转成网络能力改进。
为什么现在要决定
依据运单和轨迹完成计费收款，调查异常与索赔，并把单票经验转成网络能力改进。
承担什么风险
接驳由道路管制触发，是物流方为守住已报价时效主动采取的措施，合同未约定临时加价。
谁先做决定
销售与物流方案、结算与客户服务、货主或寄件方、收货方
备用接驳成本是否追加给客户？
接驳由道路管制触发，是物流方为守住已报价时效主动采取的措施，合同未约定临时加价。