术语、单据、系统和KPI字典

8.1 核心术语：每个词都要落到流程和证据

稳定ID	术语	白话解释	出现在哪个流程	关联岗位/单据/系统
TERM-C06-001	炉次/窑批	在相对连续条件下完成的一次冶炼、熔炼或烧成生产单元	配料、生产、检验、追溯	工艺、生产、LIMS、炉批卡
TERM-C06-002	浇次	连铸中连续浇注的一组炉次或生产段	连铸排程与质量边界	调度、冶金、MES
TERM-C06-003	牌号/强度等级	由标准或客户协议定义的材料身份	报价、工艺、检验、质保书	产品经理、QA、产品主数据
TERM-C06-004	交付状态	热轧、退火、淬火、时效、涂层等交付时材料所处状态	产品定义与验收	应用、工艺、质保书
TERM-C06-005	收得率/成材率	合格产出相对于投入或半成品的比例	成本、工艺改进	工艺、生产、成本系统
TERM-C06-006	一次合格率	无需返工、改判即合格的产出比例	质量与产能	QA、MES/LIMS
TERM-C06-007	降级	不满足原目标但满足另一个受控产品要求	不合格处置	QA、产品、变更/改判单
TERM-C06-008	特采/让步接收	客户和授权方接受已知偏差的受控决定	客诉或出货放行	客户质量、QA、特采单
TERM-C06-009	质保书/MTC	随批次证明成分、性能和标准符合性的文件	放行与交付	实验室、QA、电子质保书
TERM-C06-010	磅差	供需双方称重结果的差异	收货、交付、结算	仓储、物流、磅单
TERM-C06-011	加工费	在基准材料价值之上，对转换能力与服务收取的价款	报价与结算	销售、成本、价格公式表
TERM-C06-012	基差	不同地点、品位、规格、时间或指数之间的价格差	采购、销售、套保	采购、销售、财务
TERM-C06-013	合炉/合批	为满足最小经济批量把兼容订单组合生产	计划与排程	主计划、工艺、MES
TERM-C06-014	待判品	证据不完整或存在偏差，尚未决定用途的产品	质量状态机	QA、仓库、库存状态
TERM-C06-015	在制品	已投入生产但尚未成为可销售成品的物料	生产与成本	MES、ERP、成本会计
TERM-C06-016	产能置换	特定行业建设产能时按政策退出或置换相应产能的管理机制	项目筹建	投资、合规、政府批复/公告
TERM-C06-017	排污许可	对适用排污单位排放、监测、台账和报告等实施的许可管理	运营合规	EHS、许可、监测记录
TERM-C06-018	碳配额履约	纳入主体按核查排放和年度规则完成配额清缴	碳管理	EHS/碳、财务、碳台账
TERM-C06-019	OEE	设备时间、性能与质量综合效率指标	设备与生产改善	设备、生产、MES
TERM-C06-020	金属平衡/物料平衡	投入、产出、损耗、回收料和库存之间的数量闭环	成本与防损	工艺、仓库、财务

“牌号相同”不必然意味着可以替代：标准版本、规格、公差、交付状态、客户认证和用途都可能不同。“质保书”也不是营销证书，而是由真实批次、方法和结果生成的交付证据。新人学习术语时，应同时说出它由谁产生、在哪个节点使用、错了会导致什么损失。

8.2 单据字典与控制目标

稳定ID	单据	关键字段	控制目标	保存/关联对象
DOC-C06-001	客户技术需求表	用途、标准、规格、检验、交付状态	防止需求口头丢失	客户、机会、版本
DOC-C06-002	技术商务评审单	能力、交期、价格、信用、责任	承诺前跨职能会签	报价、合同
DOC-C06-003	价格公式表	指数、窗口、单位、附加与替代	让暂估到最终价可复算	合同、结算
DOC-C06-004	原料采购与质量协议	品位、杂质、扣罚、取样、所有权	把“便宜”转为可用成本	供应商、采购订单
DOC-C06-005	炉批工艺卡	配料、工艺窗口、设备路线、版本	受控执行与追溯	工单、炉次
DOC-C06-006	取样送检单	样品、炉批、位置、时间、项目	保护样品身份链	LIMS、样品
DOC-C06-007	不合格/偏差单	事实、范围、风险、处置、授权	阻断带病流转	库存状态、CAPA
DOC-C06-008	质量证明书	产品、炉批、标准、结果、批准	向客户提供批次证据	成品、交货单
DOC-C06-009	磅单与计量复核	车辆、秤、毛皮净重、时间	数量与结算可信	发运、对账
DOC-C06-010	装运与签收单	产品件号、包装、承运、交付时间	证明货物及控制转移	收入、应收
DOC-C06-011	客户对账单	期间、交货、数量、价格调整	形成一致结算基础	发票、应收
DOC-C06-012	客诉与8D/CAPA	症状、遏制、根因、措施、验证	恢复客户并防复发	客户、炉批、风险
DOC-C06-013	物料/金属平衡表	期初、投入、产出、损耗、期末	发现异常消耗和账实差	成本、库存、审计
DOC-C06-014	能源与碳数据包	计量点、消耗、因子、边界、复核	能耗与碳数据可追溯	能源系统、履约

8.3 系统缩写白话表

系统	白话作用	不是用来做什么	关键主键
CRM	管客户、机会、样品导入和预测	不能替代正式合同与生产承诺	客户＋机会＋需求版本
ERP	管订单、采购、库存、成本、应收应付与总账	不适合毫秒级控制设备	物料、合同、订单、会计凭证
APS	在多工序、换型和瓶颈约束下排计划	不能自动决定违反质量/安全的取舍	订单行＋工艺路线＋资源
MES	记录工单、炉批、过程状态、产出和谱系	不能用人工补录掩盖现场信号缺失	工单＋炉批/件号
LIMS	管样品、方法、设备、结果与批准	不是手工Excel报告仓库	样品ID＋方法版本
WMS	管库位、状态、批次、拣配和盘点	不能覆盖质量放行职责	库位＋物料批/件号
TMS	管承运、路线、车辆、在途和签收	不能替代法定运输与安全要求	运单＋车辆＋交付单
EAM/CMMS	管设备资产、点检、维修和备件	不是只记录故障工单	设备位号＋维修单
EMS	管能源介质计量、平衡、单耗与预警	不应只有厂级总表	计量点＋时段＋工序
QMS	管质量计划、偏差、客诉、审核与CAPA	不应复制LIMS原始结果	质量事件＋关联批次

8.4 KPI：指标必须带公式、粒度和责任

KPI-ID	指标与公式	观察粒度	主要责任	防误用提示
KPI-C06-01	OTIF＝按时足量交付订单÷到期订单	客户/订单/周月	计划、物流	不得通过擅自改承诺日期美化
KPI-C06-02	成材率＝合格成品量÷合规投入量	产品/炉批/班次	工艺、生产	投入和回收料边界要固定
KPI-C06-03	一次合格率＝首次检验合格量÷首次检验量	工序/产品	生产、质量	复测和改判必须单列
KPI-C06-04	单位综合能耗＝适用能耗÷合格产量	工序/产品/月	能源、生产	产品结构变化需解释
KPI-C06-05	OEE＝可用率×性能率×质量率	设备/班次	设备、生产	不能用过量生产换高OEE
KPI-C06-06	计划稳定率＝冻结期未变任务÷冻结任务	周/产线	主计划	紧急安全调整应分类排除
KPI-C06-07	客诉PPM＝客诉不良量÷交付量×百万	客户/产品	QA、生产	大宗材料还需看事件严重度
KPI-C06-08	质量损失率＝报废返工索赔等÷收入	产品/月	QA、财务	包含隐性降级、加急和停线
KPI-C06-09	吨毛利＝未税收入－可归属销售成本	订单/产品	销售、财务	与标准成本差异同时看
KPI-C06-10	库存天数＝平均库存÷日均耗用/销售成本	原料/在制/成品	计划、采购	三类库存不可混成一个数
KPI-C06-11	DSO＝平均应收÷日均赊销收入	客户/月	销售、信用	预收和票据另列
KPI-C06-12	现金转换周期＝库存天数＋应收天数－应付天数	事业部/月	厂长、财务	延迟供应商付款不是唯一改善手段
KPI-C06-13	关键数据完整率＝有完整证据记录÷应记录总数	炉批/日	IT、业务所有者	只检查非空会制造伪完整
KPI-C06-14	CAPA按期有效率＝按期且验证有效项÷到期项	月/问题族	QA、责任部门	按期关闭不等于有效

01新人站在术语

02单据

03系统和指标四座书架中央

04把同一炉批的卡片连接成完整知识网络

图6：会背术语只是入门；能把术语映射到岗位、单据、系统和风险，才开始像业务专家。