模板、练习、专家验收与版本

01业务起点

02协作与交接

03结果与复盘

15.1 配套入口

• G03练习册：40题，覆盖边界、五流、岗位、财务计算、异常与地区。
• 答案与评分标准：逐题包含推导、得分点、可接受替代、常见错误和回看章节。
• 业务模板包：RFP数据、方案成本、SLA费率、实施、仓运、异常、对账和经营复盘模板。
• 案例数据：正常与异常月的机器可读勾稽数据。

15.2 七份模板的使用顺序

模板	时点	必须作出的决策
rfp-data-and-site-survey.md	机会资格与现场调研	数据是否足够投标、哪些是假设
solution-resource-cost.csv	方案形成	量如何转资源、成本和现金
sla-rate-card.csv	报价合同	服务定义、计费单位、抵扣与调价
implementation-readiness.csv	签约至上线	七门是否就绪、是否放行/回退
warehouse-transport-control.csv	日常运营	每个订单/运单的状态、证据和异常
incident-claim-capa.md	货损、库差、延误与事故	遏制、责任、金额、赔付和预防
billing-eac-cash.csv	月结与经营会	账单、成本、EAC、应收和现金是否勾稽

15.3 专家验收清单

不看正文，完成以下任务：

1. 五分钟说清客户、价值、获客、合同、交付、收入、成本、现金和风险。
2. 画出一张订单从客户ERP到WMS、TMS、POD、账单和回款的五流图。
3. 说明受托库存为何不是3PL自有库存，以及库差如何调查和批准调整。
4. 为一个订单行数增加、偏远线路增多、峰值集中的客户重做单位经济。
5. 解释OTIF的分母、时钟、排除项、数据源和服务抵扣。
6. 说出销售、方案、实施、仓库、运输、财务和IT最危险的越权动作。
7. 重算正常与异常案例，解释利润不等于现金。
8. 处理WMS中断＋车辆爽约＋客户催单的组合异常，先安全再履约。
9. 列出大陆、香港、澳门、台湾和跨境项目不能共用的十项假设。
10. 为未来90天提出三项改进，并给每项设置领先指标、结果指标、负责人和截止日。

15.4 90天上岗路线

时间	学习/实战任务	可验收结果
第1—15天	跟一班收、存、拣、发、运、签、退	能按订单说明状态和单据
第16—30天	跟一次投标数据清洗与现场调研	能指出均值、峰值、结构与假设
第31—45天	参与SLA和费率样例账单反算	客户可用原始事件重算
第46—60天	做一次库差/延误异常复盘	有遏制、证据、根因、CAPA和金额
第61—75天	做项目损益与13周现金预测	收入成本应收回款可勾稽
第76—90天	主持一次月度经营会	能从指标跳到流程、岗位和动作

15.5 常见“伪专家”信号

只谈仓库面积和车辆数，不问订单行与峰值；只承诺准确率，不定义分母；只算月均单价，不看客户/线路/活动贡献；只看WMS大屏，不查状态源和人工调整；只说客户第一，不给变更定价；只说保险全赔，不看除外和限额；只说港澳台都可复制，不做本地核验；只说数字化，却让账单靠十张Excel手改。

15.6 版本记录

版本	日期	状态	变化	下次复核
0.9.0	2026-08-10	draft	完成15章、18岗位、正常/异常案例、地区矩阵、练习答案、模板与插画入口	动态道路货运、网络货运、税务和地区规则不晚于2026-11-10

15.7 来源登记与使用边界

来源ID	类型	入口	本文用途	复核
SRC-G03-SAMR-GBT18354-2021	国家标准	GB/T 18354—2021	物流基础术语	365天
SRC-G03-SAMR-GBT24359-2021	国家标准	GB/T 24359—2021	第三方物流服务质量框架	365天
SRC-G03-SAMR-GBT21071-2021	国家标准	GB/T 21071—2021	仓储服务质量主题	365天
SRC-G03-MOT-ROAD-FREIGHT-2026	部门规章	道路货物运输及站场管理规定	大陆道路货运与站场边界	90天
SRC-G03-MOT-NETWORK-FREIGHT-2026	规范性文件	网络货运承运平台经营管理办法	平台承运身份、资质与数据	90天
SRC-G03-STA-VAT-SCOPE-2026	税务公告	2026年第9号公告	物流辅助服务分类入口	90天
SRC-G03-NPC-FIRE-LAW-2021	法律	消防法	仓库消防责任主干	180天
SRC-C12-SPC-CIVIL-CODE-2020	法律	民法典	运输、保管、仓储等合同入口	180天
SRC-MOF-CAS14-REVENUE	会计准则	企业会计准则第14号	收入判断框架	180天
SRC-NPC-VAT-LAW-2024	法律	增值税法	税率和增值税主干	90天
SRC-G03-HKEX-JDL-AR2025	法定披露	京东物流2025年报	公开企业侧栏	365天
SRC-G03-CNINFO-SF-AR2024	法定披露	顺丰控股2024年报	公开企业侧栏	365天

15.8 续约与退出也是交付

合同到期前六个月就评估客户量和结构、SLA、成本、未摊销投资、仓租、人力、系统接口、索赔和新地区要求；三个月前冻结续约报价或启动退出。退出计划列库存盘点与交接、在途和退货、客户数据导出/删除、系统账号、设备归属、员工与供应商、未结账单、保险和证据保留。最后一批货离仓不等于项目关闭。

退出工作包	双方证据	未完成风险
库存	全盘、差异、货权与接收方签字	离场后无从追责
订单/在途	截单点、未完订单、POD和退货	重复或漏交付
数据	字段、格式、时间、删除与保留	业务中断或隐私风险
资产	货架设备、改造、耗材、残值	拆除与补偿争议
人员供应商	转移、终止、工资与结算	用工和分包索赔
财务	未计费、应收、索赔、保证金	收尾后坏账和现金损失

项目复盘把可复用流程、费率动因、异常和客户特例回写中央模板，删除仅属于该客户的敏感信息。能够安全退出，才说明公司掌握了合同物流全生命周期，而不是被某个客户永久绑住。

【总风险提示】本教程为业务教学信息，不替代针对具体主体、货物、场所、线路、合同、税务、用工、数据和日期的法律、会计、税务、保险或安全专业意见。推荐性国家标准不是所有合同的当然强制条款；企业承诺高于标准时，仍应按合同履行。