第 15 章 · 共 15 章
练习、专家验收与版本
15.1 配套材料
15.2 结业验收
| 能力 | 合格产出 | 不合格表现 |
|---|---|---|
| 五分钟讲清业务 | 客户、价值、项目、人员、收入、成本、现金、风险完整 | 只说“靠手艺办卡” |
| 划清边界 | 能识别生活美容、医疗美容和转介时点 | 顾客签字就什么都做 |
| 跑通首单 | 项目卡、预约、咨询、批次、操作、验收和回访齐全 | 只关注收款与评价 |
| 组织协作 | 18岗位输入输出、审批和异常升级清楚 | 所有问题找店长 |
| 算单位经济 | 复算680/480/200和250现金桥 | 高客单即高利润 |
| 解释预付 | 2400负债、800收入、1600退款可勾稽 | 充值全额计收入 |
| 处理异常 | 先停手保护、转介、隔离、证据,再责任退款CAPA | 先删记录或要求私了 |
| 管理系统 | 订单、库存、预付、财务和权限能对账 | 私聊和手工改余额 |
| 地区判断 | 固定进入R00—R12和当地动态入口 | 复制大陆证照到港澳台 |
15.3 新人30天路径
| 周次 | 跟岗 | 必须产出 |
|---|---|---|
| 第1周 | 前台、产品和咨询 | 一页业务图、三个项目卡、边界清单 |
| 第2周 | 排班、技师、库存 | 预约容量、批次领料、正常订单五流 |
| 第3周 | 店长、质量、客服 | 过敏/返工/退款演练和CAPA |
| 第4周 | 财务、IT、经营会 | 单位经济、预付子账、13周现金和权限矩阵 |
15.4 发布P0清单
以下任一存在不得发布:把医疗美容写成普通生活美容;法规则无地区和日期;项目卡缺停手条件;产品无批次与合法来源;案例订单、收入、成本、毛利、应收、回款或现金不平;把充值全额当收入;真实企业侧栏推测内部流程;岗位无输入输出KPI;图片承载精确法规或金额;港澳台链接为空;练习无答案;本地链接、图片或prompt记录缺失。
15.5 版本记录
| 版本 | 日期 | 状态 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 0.0.1 | 2026-08-09 | skeleton | 建立目录骨架 |
| 0.8.0 | 2026-08-10 | draft | 完成大陆主干、地区矩阵、岗位、财务和双案例 |
| 1.0.0 | 2026-08-10 | review | 练习答案、模板、案例数据和8图齐备并通过发布校验 |
教程进入review不代表事实永久有效。门店每月检查当地许可、项目、产品、广告、预付和数据规则是否变化;每次新增设备、配方、跨店权益、平台渠道或境外访问,都重新走项目与地区闸门。经营者要保留原版本、变更理由、受影响订单和客户处理方案,让“更新”成为可审计的业务动作,而不是静默改文案。只有客户安全、人员能力、服务证据、财务数字和现金责任持续一致,知识才真正转化为经营能力。
来源
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章末理解检查
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