课程结束后，为什么续报率不能单独代表教学成功？
Completion, Refund & Renewal · 结课、退费与续报
结课同时发生教学、财务和客户关系收尾。机构要确认已交付课时和成果，按规则处理未履行部分与退费，再把学习结果、满意度和适配度带回课程改进或续报建议。
这一章的业务怎样一步步发生
核对履约确认已交付课时、缺勤、补课和未履行义务
确认成果归档评价结果并更新结课或证明状态
完成结算确认收入、退费或未履行义务
收集反馈区分教学、服务和预期管理问题
规划下一步给出续报、补学或自主学习建议
完成合同履行与结算，处理退费，并用学习结果而非销售压力决定下一步。
为什么现在要决定
完成合同履行与结算，处理退费，并用学习结果而非销售压力决定下一步。
承担什么风险
强推可以增加短期签约，却可能造成后续挫败、退费和信任损失。
谁先做决定
学员成功与结算、学习者、付费与委托方
一名学员不适合进阶班，但销售目标要求本周续报，应该怎么做？
强推可以增加短期签约，却可能造成后续挫败、退费和信任损失。