岗位地图与岗位卡

6.1 组织不是按部门排队，而是围绕车型和订单协作

岗位通用概念见中央岗位词典。汽车公司常同时存在三条权力线：职能负责人决定专业标准和资源，车型/项目经理对节点和商业结果负责，工厂运营负责人对当日安全、质量、交付和成本负责。若三条线没有明确升级规则，最常见的后果是“所有人都参加会议，没有人对出口负责”。

正在绘制业务流程…

6.2 岗位总览

稳定ID	岗位族	对闭环的主要承诺	首要KPI
ROLE-C07-01	产品规划/车型平台主管	把市场与法规转为可盈利产品组合	项目商业目标达成率
ROLE-C07-02	大客户销售/采购商务接口	获得RFQ、定点并守住条款与价格	定点率、项目终身毛利
ROLE-C07-03	项目经理	对定点到量产及变更节点总负责	里程碑按期率
ROLE-C07-04	APQP/质量策划工程师	在量产前使产品和过程证据齐套	PPAP一次通过率
ROLE-C07-05	产品研发工程师	把客户需求转为受控设计基线	设计按期成熟率
ROLE-C07-06	工艺/工业化工程师	把设计变成稳定、可测、可复制过程	节拍与过程能力达成率
ROLE-C07-07	采购/寻源工程师	取得合规、稳定和有成本竞争力的供应	采购降本与保供率
ROLE-C07-08	SQE供应商质量工程师	让外部供应过程满足项目和量产要求	供应商PPM、关闭时效
ROLE-C07-09	生产计划与物控	把客户排程转为可执行料工产计划	齐套率、计划达成率
ROLE-C07-10	生产/班组负责人	安全地按标准节拍制造合格品	SQDCP班次达成
ROLE-C07-11	质量检验/过程质量	判定、隔离、放行并保持证据完整	一次通过率、漏检率
ROLE-C07-12	仓储与物流	在窗口内按正确包装与序列交付	准时足量率
ROLE-C07-13	销售运营/客户交付	管理订单、价格、对账和日常客户接口	对账及时率、欠交关闭
ROLE-C07-14	售后/客户质量	围堵现场问题并推动根因和防再发	客诉首响、8D关闭、重复率
ROLE-C07-15	财务与项目控制	看清项目收益、成本、应收和现金	预测准确率、DSO、偏差关闭
ROLE-C07-16	法务与合规	管控合同、准入、贸易和责任边界	红线覆盖率、重大违规数
ROLE-C07-17	IT/数据与追溯	使版本、序列、排程和权限可用可信	接口成功率、追溯时长
ROLE-C07-18	EHS安全环保	控制人员、设备、化学品和环境风险	事故数、隐患关闭率

6.3 岗位卡一：市场、商务和项目

岗位	使命与上游输入	关键动作与下游输出	决策权、KPI、误区与接口
ROLE-C07-01 产品规划/车型平台主管	输入是用户洞察、法规路线、竞品、技术与成本；使命是定义“为谁造什么、何时上市、赚什么钱”	形成产品企划、销量情景、配置与目标成本，批准后输入车型项目、工程和供应链	可建议停止无商业前景方案；KPI为项目组合回报、上市及时性；误区是把功能清单当产品战略；接口销售、研发、财务、法规
ROLE-C07-02 大客户销售/商务	输入是客户地图、RFQ、成本和能力边界；使命是拿到可交付、可回款、可盈利的业务	组织澄清、报价、谈判、定点与价格变更，输出合同边界和客户承诺台账	不得单独越权承诺技术、产能和信用；KPI为高质量定点、终身毛利、回款；误区是以定点金额代替实际销量；接口项目、工程、工厂、法务、财务
ROLE-C07-03 项目经理	输入是定点文件、节点、预算、客户要求；使命是让跨部门在同一基线前进	管理APQP、风险、问题、变更、会议决策和升级，输出每个门的可审计证据	可召集评审、拒绝无证据过门并升级资源冲突；KPI为节点、预算、问题关闭；误区是替所有部门做事；接口全部岗位，最终向项目委员会负责

6.4 岗位卡二：产品、质量策划和工业化

岗位	使命与上游输入	关键动作与下游输出	决策权、KPI、误区与接口
ROLE-C07-04 APQP/质量策划	输入是客户质量要求、特殊特性、项目节点；使命是量产前证明产品和过程受控	策划质量门、协调FMEA、控制计划、测量系统、过程能力和PPAP，输出批准包与未决清单	对证据不充分可拒绝提交；KPI为一次通过率、逾期项和量产早期客诉；误区是只收文件；接口客户质量、研发、工艺、供应商质量
ROLE-C07-05 产品研发	输入是客户需求、法规、接口与目标成本；使命是建立正确、完整、可制造的设计	设计、分析、试验、图纸/BOM发布及变更，输出受控产品基线和技术支持	对设计判断负责，不得绕过变更；KPI为设计成熟度、验证通过率、变更数量；误区是图纸发出即结束；接口客户工程、工艺、采购、质量
ROLE-C07-06 工艺/工业化	输入是产品基线、产量、质量和场地约束；使命是构建稳定量产过程	工艺流程、产线平衡、设备工装、PFMEA、控制计划、作业标准、产能验证，输出可重复生产能力	可因过程不安全或不可控阻止量产；KPI为节拍、OEE、能力指数、工时；误区是只买设备；接口研发、生产、质量、EHS、IT

6.5 岗位卡三：外部供应链

岗位	使命与上游输入	关键动作与下游输出	决策权、KPI、误区与接口
ROLE-C07-07 采购/寻源	输入是BOM、规范、用量、成本目标和风险；使命是建立可持续供应组合	询比价、供应商选择、合同、产能锁定、材料联动与变更协调，输出采购订单和风险对策	不能以最低价替代跨部门选择；KPI为保供、总成本、降本、合同覆盖；误区是签完价格就移交；接口研发、SQE、计划、法务、财务
ROLE-C07-08 SQE	输入是供应商过程、特殊特性、质量目标；使命是让外购件在源头受控	审核、APQP跟进、PPAP批准、过程监控、异常围堵与8D，输出供应商放行和风险状态	可暂停不合格供应商供货并提升级；KPI为PPM、批次拒收、重复问题；误区是驻厂替供应商检验；接口采购、来料质量、研发、计划
ROLE-C07-09 生产计划与物控	输入是预测、冻结计划、库存、BOM、产能和在途；使命是把需求转为可执行计划	需求清洗、MRP、排产、缺料清单、优先级与应急方案，输出工单和采购建议	可在规则内调整顺序，重大客户冲突须升级；KPI为齐套、计划达成、库存与欠交；误区是频繁改计划等于响应快；接口销售运营、采购、生产、物流

6.6 岗位卡四：工厂交付

岗位	使命与上游输入	关键动作与下游输出	决策权、KPI、误区与接口
ROLE-C07-10 生产/班组负责人	输入是受控工单、人员、物料、设备和标准；使命是安全地按节拍产出	班前确认、首件、标准作业、异常停线、交接与改善，输出合格在制/完工和真实实绩	对安全、质量异常有停线权；KPI为安全、一次通过、产量、工时、废品；误区是用返工和加班掩盖过程失稳；接口计划、质量、设备、EHS
ROLE-C07-11 质量检验/过程质量	输入是控制计划、规范、样本和测量系统；使命是作出可追溯判定	首检、巡检、末检、分层审核、隔离与偏差审批支持，输出质量状态和证据	可隔离和拒绝放行；不得自行修改标准；KPI为漏检、误判、响应、审核符合；误区是“质量是检出来的”；接口生产、工艺、仓库、客户质量
ROLE-C07-12 仓储与物流	输入是合格库存、排程、包装和窗口；使命是正确、完整、准时交付	批次与先进先出、拣配、复核、ASN、装车、在途和周转器具，输出交付凭证	可拒绝发运状态不明货物；KPI为OTIF、错发、库存准确、加急费；误区是只追求装车速度；接口计划、质量、承运商、客户收货

6.7 岗位卡五：客户与钱

岗位	使命与上游输入	关键动作与下游输出	决策权、KPI、误区与接口
ROLE-C07-13 销售运营/客户交付	输入是合同、价格、排程、交付与客户结算；使命是保持订单到应收的一致	订单维护、价格版本、差异对账、欠交沟通和交付升级，输出可开票结算清单	可阻止价格或主体不清的开票请求；KPI为订单准确、对账时效、争议余额；误区是把客户邮件直接变ERP订单；接口客户采购物流、计划、财务
ROLE-C07-14 售后/客户质量	输入是客户投诉、故障件、VIN/批次和现场信息；使命是先保护客户再消除根因	首响、围堵、遏制库存、失效分析、8D、索赔核实和经验回灌，输出问题关闭与防再发	紧急时可启动全链围堵，召回由法定和公司治理程序决定；KPI为首响、8D、重复率、索赔；误区是先争责任后控制风险；接口客户、质量、研发、生产、法务
ROLE-C07-15 财务与项目控制	输入是预算、实绩、合同、对账、库存和应收；使命是让项目利润和现金透明	项目核算、差异分析、收入成本判断、信用、回款、工装资产与预计负债支持，输出经营预测	可因信用或超预算触发审批，不替业务确认技术验收；KPI为毛利偏差、现金预测、DSO、逾期；误区是只在月末解释结果；接口销售、项目、采购、工厂、审计

6.8 岗位卡六：守门与基础设施

岗位	使命与上游输入	关键动作与下游输出	决策权、KPI、误区与接口
ROLE-C07-16 法务与合规	输入是交易结构、产品用途、合同、准入和调查事实；使命是识别红线并配置责任	合同审查、授权、证据保全、召回/争议支持、出口和数据合规识别，输出意见与升级	对法律红线可要求停止，不对商业可行性单独拍板；KPI为红线覆盖、重大损失、关闭时效；误区是签约前才介入；接口管理层、销售、质量、IT、外部专业机构
ROLE-C07-17 IT/数据与追溯	输入是业务状态、主数据、客户接口与权限需求；使命是让数据链真实可查	PLM/ERP/MES/QMS/WMS/EDI集成、身份权限、日志、备份和追溯演练，输出稳定系统与证据链	可封禁高风险账号和阻断未授权接口；KPI为可用性、接口成功、追溯耗时、权限例外；误区是把错误流程自动化；接口所有数据责任人
ROLE-C07-18 EHS	输入是工艺、化学品、设备、人员与法规识别；使命是防止人员、环境和资产伤害	风险辨识、变更评审、培训、许可作业、应急、排放与废物台账，输出安全放行和整改	对立即危险有停工权；KPI为事故、未遂、隐患关闭、合规监测；误区是只做检查和培训签到；接口工程、生产、设备、承包商、管理层

6.9 谁对异常最终负责

正在绘制业务流程…

异常可以多人协作，但必须有一个“事件指挥人”。质量问题通常由质量负责人牵头，欠交由供应链/运营负责人牵头，信用与回款由商务负责人牵头，安全事故由EHS与法定责任体系牵头。项目经理负责跨部门协调，不意味着所有异常都由项目经理承担专业最终责任。

6.10 班次交接是一项正式业务控制

汽车工厂连续倒班时，异常不会在下班时自动消失。交接至少包含安全隔离、质量隔离、当前零件/版本、设备状态、工单完成、缺料、返工、首件、放行、包装、紧急订单和客户风险。上班与下班负责人共同到现场核对关键对象并签名，不能只在群里发“正常生产”。

若设备维护、程序切换、换模或质量让步跨班，交接单明确旧状态最后一件、新状态第一件、未完成验证和禁止动作。接班班组未取得必要证据时维持停线或隔离。管理层抽查“交接后第一小时”的异常，往往比抽查白班演示更能发现体系真实状态。

6.11 技能矩阵和岗位授权

培训完成不等于能够独立操作。每个关键岗位定义知识、示范、受监督实践、能力评价、授权、复评和撤权。操作员授权到具体工序/设备，检验员授权到具体测量和判定，维修人员授权到能量与程序范围，内部审核员和特殊过程人员按适用要求管理资格。

资格状态	含义	可做什么	现场标识/系统控制
学习中	完成理论但未验证实操	只能在导师监督下训练	不允许独立登录关键工位
受监督	能按标准完成但尚未稳定	指定班次和产品，导师复核	工单记录导师身份
已授权	评价通过且在有效期	在授权范围独立操作	账号权限与技能矩阵同步
暂停	长期未操作、标准重大变更或发生能力疑问	不得独立操作	系统撤权，补训复评
撤销	严重违规、离岗或资格失效	无操作权限	立即停用账号与工卡

班组缺人时不能借用未授权人员“临时顶一下”。若业务确需跨岗，提前建立多技能培训和替补，而不是在交付危机中降低资格要求。

6.12 会议体系怎样避免互相重复

班组小时会解决当班安全、质量、设备和节拍；工厂日会解决跨班欠交、供应、重大异常和资源；项目周会解决开发节点、风险与客户决策；月度经营会解决项目终身收益、客户组合、现金和重大投资。每类会议有清晰输入、决策权限和升级出口。

同一问题只保留一个主记录。班组发现设备故障可在MES/QMS建事件，日会引用事件ID并升级资源，项目会只讨论对SOP或客户的影响，经营会只在超授权时决策；不能在四张PPT中各写一个完成日期。会议纪要记录决定、依据、责任人和期限，信息通报不伪装成决策。

6.13 绩效不能诱导隐藏问题

若只考核产量，班组可能绕过检验；只考核PPM，质量人员可能争辩责任而不报告；只考核采购降价，采购可能选择脆弱供应商；只考核销售定点，销售可能承诺不可行条款。岗位指标要成组平衡，例如生产同时看安全、质量、交付、成本和人员；采购同时看总成本、保供、质量和合规。

对报告未遂、主动停线和早期暴露缺陷设置正向机制。奖励不是奖励“出问题”，而是奖励按规则及时保护客户、保存证据和推动系统改进。重复发生、故意隐瞒、篡改记录和未经授权放行则按严重度处理。

01销售

02项目

03研发

04工艺

05采购

图注：岗位协作不是把任务“甩给下一站”，而是连同正确版本、状态、责任与证据一起交接。

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