术语、单据、系统与KPI

8.0 AI与数据核心词典

术语	白话	必须连接
训练	用数据更新模型参数	数据集、代码、参数、算力与版本
推理	用已部署模型处理一次输入	请求、模型、输出、成本与日志
RAG	先检索授权知识再辅助生成	文档、切片、权限、引用与版本
提示词	给模型的指令和上下文	模板、变量、版本、评测和权限
幻觉	输出看似合理但缺少事实支撑	样本、引用、人工复核和事件
漂移	线上输入或效果相对基线变化	时间窗、分群、阈值和回滚
模型卡	说明模型用途、表现、局限和版本	评测、责任人、发布日期
数据集卡	说明数据来源、授权、结构和质量	血缘、用途、留存和撤回
红队	主动寻找滥用和失效路径	威胁场景、结果、修复与回归
人在回路	特定决定由人审核或接管	阈值、队列、权限、时限和结果

8.1 稳定术语与易混口径

稳定ID	术语	本文口径	常见误用
TERM-I07-01	范围基线	获批的范围、排除、假设与版本	当前需求列表
TERM-I07-02	工作包	有完成定义、责任和预算的交付单元	任意任务集合
TERM-I07-03	里程碑	有明确进入/退出或付款意义的事件	甘特图日期
TERM-I07-04	验收	客户按约定对象与标准作出的结论	部署成功
TERM-I07-05	缺陷	实现偏离获批基线	所有客户不满意
TERM-I07-06	变更	对获批基线的受控修改	口头澄清
TERM-I07-07	EAC	已发生成本加剩余预计成本	原始预算
TERM-I07-08	ETC	完成剩余范围预计还需成本	未用预算
TERM-I07-09	合同资产	已履约但收款权仍附额外条件的权利	所有未开票
TERM-I07-10	合同负债	已收或已应收对价对应尚未履约义务	客户押金统称
TERM-I07-11	切换	将获批版本与数据带入生产并转移业务	发布一个包
TERM-I07-12	回退	按预案恢复到可控业务状态	删除新版本

8.2 单据目录

稳定单据ID	单据	创建	批准/确认	下游
DOC-I07-01	资格与bid/no-bid卡	ROLE-I07-03	ROLE-I07-02	漏斗、售前资源
DOC-I07-02	方案与假设包	ROLE-I07-04	ROLE-I07-04	报价、合同、项目
DOC-I07-03	BOQ报价与现金模型	ROLE-I07-06	授权价格A	投标、订单、预测
DOC-I07-04	合同偏差与可签版本	ROLE-I07-07	授权签署人	合同、项目章程
DOC-I07-05	供应商评估与采购单	ROLE-I07-16	采购授权A	成本、交付、应付
DOC-I07-06	项目章程与基线	ROLE-I07-09	客户与供应商项目A	计划、EAC、治理
DOC-I07-07	需求追踪矩阵	ROLE-I07-05	客户业务A	设计、测试、验收
DOC-I07-08	迁移批次与对账单	ROLE-I07-13	客户数据A	UAT、切换、审计
DOC-I07-09	测试/UAT证据包	ROLE-I07-14	客户业务A	切换、验收
DOC-I07-10	切换与回退包	ROLE-I07-15	客户IT A	生产、护航
DOC-I07-11	变更事实与批准单	ROLE-I07-09	商务与客户有权A	合同、基线、收入
DOC-I07-12	事件与财务联动单	事件经理	ROLE-I07-08等场景A	恢复、抵扣、EAC
DOC-I07-13	收入与合同余额备忘	ROLE-I07-18	财务授权A	总账、披露、预测
DOC-I07-14	服务转移与关闭包	ROLE-I07-17	客户运行A	维护、退出、销项
DOC-I07-REGION-GATE	地区部署与数据路径门	ROLE-I07-08	地区业务A	合同、路由、权限

8.3 系统地图

稳定系统ID	系统	主数据/事实	不应成为主数据
SYS-I07-CRM	CRM	客户、机会、阶段动作	合同最终条款
SYS-I07-CPQ	配置报价	BOQ、价格版本、审批	实际项目工时
SYS-I07-CLM	合同管理	版本、签署、偏差、通知	技术完成状态
SYS-I07-PSA	项目服务自动化	项目、资源、工时、EAC	源码版本
SYS-I07-REQ	需求库	需求、追踪、基线	口头决定
SYS-I07-REPO	源码/配置库	版本、评审、构建来源	生产批准
SYS-I07-CICD	构建发布	包、流水线、部署证据	客户验收
SYS-I07-TEST	测试管理	用例、执行、缺陷、证据	合同变更价格
SYS-I07-ITSM	工单与事件	请求、事件、问题、SLA	合同全文
SYS-I07-CMDB	配置管理	环境、组件、关系、所有者	财务资产自动结论
SYS-I07-ERP	ERP	采购、应付、账单、收入、总账	技术需求详情
SYS-I07-TREASURY	资金系统	银行流水、匹配、现金预测	履约完成证据

8.4 成组KPI防止局部最优

目标	主指标	护栏指标	诊断指标	反作弊说明
提高赢单	合格赢单率	报价毛利、现金条款	丢单原因、红队偏差	不把无资格机会移出分母
按期交付	里程碑准时率	缺陷逃逸、客户延期	关键路径、决定时长	不拆小里程碑凑准时
守住毛利	最终毛利率	质量、人员可持续	EAC偏差、免费变更	不延迟录成本
提高利用	合格可售利用率	返工、培训、加班	技能与月份缺口	不把内耗记客户工时
迁移可靠	控制总额一致率	排除批准、抽样缺陷	重跑、对象差异	不只看成功导入条数
测试有效	高风险场景覆盖	逃逸缺陷、执行证据	缺陷年龄、复开率	不复制低价值用例
改善现金	到期回款率	争议率、客户关系	未开票、账龄、抵扣	不靠提前收款掩盖亏损
安全交付	高风险按期关闭	特权与数据暴露	例外到期、访问复核	不把接受风险记作关闭