CE4 · 7 个学习章节
先懂意思，再记缩写
业务会议里这些词到底在说什么
每个术语都用白话、业务例子和关联章节解释，避免只会背定义，却不知道它为什么存在。
术语目录
8 个高频业务词
同一个词在不同公司可能叫法不同；重点是它描述的业务对象、状态或责任边界。
包价旅游
正式解释：旅行社预先组合两项以上旅游服务并以总价销售的产品。
白话理解：客户买的是一个由旅行社组织负责的行程，不是几张票的简单代订。
放进业务里：机票、酒店和导游组合成六日游。
行程单
正式解释：列明日期、地点、交通、住宿、活动和重要说明的履约计划。
白话理解：它把宣传变成每天应该交付什么。
放进业务里：行程变更需记录原因和客户沟通。
团队名单
正式解释：记录实际出行人员身份、证件、联系与特殊需求的受控清单。
白话理解：订了十个位，不等于知道是哪十个人。
放进业务里：名单用于出票、保险和紧急联络。
地接社
正式解释：在目的地承接交通、住宿、导游或活动组织的合作方。
白话理解：旅行社可以请地接执行，但仍要管理对客户的整体交付。
放进业务里：境外线路由当地地接安排车辆和导游。
资源切位
正式解释：旅行社预留一定机位、房间或名额并承担释放或付款条件的采购安排。
白话理解：先占一批容量，再按销售情况确认或退回。
放进业务里：未在释放期前退房可能产生损失。
取消与退改条款
正式解释：规定客户或供应方取消时费用、退款和通知责任的合同条款。
白话理解：越接近出发，已经发生的资源成本通常越多。
放进业务里：签证费和已出票交通可能不可退。
不可抗力与安全变更
正式解释：因不可预见且不可避免事件影响行程时的风险处理安排。
白话理解：不是任何不方便都叫不可抗力，也不等于旅行社可以不管游客。
放进业务里：台风导致停航后安排滞留和返程。
旅行社组织责任
正式解释：旅行社对选择供应商、组织行程、告知和协助承担的整体责任。
白话理解：把服务交给地接，不等于把客户责任一起交走。
放进业务里：地接车辆故障时旅行社仍需协调替代。