一次故障修好以后，为什么还要继续追问容量和根因？
Incident Recovery & Expansion · 故障恢复、投诉与扩容
网络事件首先要安全恢复服务，其次要说明影响、根因和补救。重复故障或长期高负荷说明问题不是一次维修，而是资产、容量或流程需要改变。
这一章的业务怎样一步步发生
发现影响从告警与用户反馈判断范围和优先级
隔离恢复安全切换、抢修并持续更新状态
处理用户解释影响、账单调整和后续安排
复盘根因验证故障原因并确定预防措施
规划改造把重复风险转成维修或容量投资
恢复受影响服务，透明处理用户影响，并把事件证据转成维护或扩容行动。
为什么现在要决定
恢复受影响服务，透明处理用户影响，并把事件证据转成维护或扩容行动。
承担什么风险
重启能快速恢复表面状态，却没有解决重复故障和容量风险。
谁先做决定
故障与扩容管理、网络用户、网络工程合作方、行业监管与公共管理方
局部故障可以通过反复重启临时恢复，但一个月已发生三次，怎么办？
重启能快速恢复表面状态，却没有解决重复故障和容量风险。