虚构公司贯穿案例

13.1 公司与项目

【教学示例】筑新空间工程有限公司是一家虚构的中国大陆企业，在其合法资质和人员范围内承揽“澄湾商业中心不停业装修改造工程”。业主是虚构的澄湾商业管理有限公司。合同覆盖公共区、主力店、后勤区和机房的调查、深化、拆除保护、顶墙地、固定家具、材料供应、机电消防配合、清洁与分区移交；原合同额6亿元。合同明确不包含项目融资、商户经营、既有结构隐蔽缺陷保证以及业主法定职责。

项目字段	教学设定
project_id	PROJ-E04-MALL-FIT01
contract_id	CON-E04-MALL-FIT01
报告期	2026年7月累计
价格	分区总价与暂定量组合，批准变更另计
核心空间	中庭公共区、主力店、餐饮层、后勤通道、卫生间与设备机房
关键基准	权属用途、既有调查、平立剖图、房间表、材料封样、营业窗口和专业接口
共用键	法人—项目—合同—WBS—空间—材料批次—变更事件—期间—版本

13.2 正常项目从投标到首个样板区

1. 市场经理核验业主、物业、商户、项目资金、付款链、营业约束和承包资格，投标委员会批准进入。
2. 空间经理把“形象升级且不停业”拆成客流、疏散、噪声粉尘、照明、耐久、清洁、无障碍和逐区开放需求。
3. 设计经理组织激光测量和开洞抽查，建立房间、立面、天花、地面与机电综合基线；接口经理把所有收口分配到责任人。
4. 采购经理对石材、金属、木饰面、玻璃、洁具和定制家具预审；订单绑定批准样品、排版、色批、加工图、到货窗口和保护方式。
5. 施工经理用Ready-to-Work清单确认图、样、料、面、人、机、法、检验、临电动火、营业隔离和交叉作业条件。
6. 质量经理见证放线、基层、隐蔽、防水、首件和批量检验；移交经理在安全、功能、精保洁、缺陷和资料齐套后申请开放。
7. 样板区从尺寸复核、隐蔽、面层到灯光与使用场景检查，验证观感、声光水电、疏散、卫生和运营接管。
8. 商务经理把封样、到货、合格完成量和移交证据映射到计量条款，财务分别核验收入、计量、开票与回款。

正在绘制业务流程…

13.3 正常商业与现金快照

正常累计数字与第9章及data/case-data/E04.json一致：收入3.60亿元，成本3.15亿元，毛利4500万元；计量3.30亿元，合同资产3000万元；回款2.70亿元，贸易应收6000万元；现金支付3.20亿元，净现金负5000万元。公司因此没有把“毛利12.5%”当成安全，而是推动分区计量资料、逾期回款和长周期材料付款重排。

13.4 异常链条

拆除后，团队发现多处基层、标高和既有管线与招标调查资料不一致；同时业主在批准样板后更换石材和木饰面品牌，商场又压缩夜间封场窗口。团队没有直接覆盖缺陷或全面赶工，而是隔离影响区、复测取证、登记EVT-E04-MALL-FIT01-EX01并及时通知。业主为保证局部开业发出受限施工指令，但最终价格与顺延尚未确定。

新品牌的规格、色批、加工周期和收口厚度不同，导致排版、基层、门套和灯槽节点重新校核；因封样冻结与采购不同步，已加工的部分材料不能直接使用。现场为抢回工期增加班次，但关键路径上的样品批准、加工与营业窗口仍未解决，赶工只增加了非关键区域成本并放大交叉作业风险。

13.5 异常处置日志

日期	事实	决策	责任	证据/后续
D1	既有条件与基准不符	停止影响区覆盖、保护已完工程	施工/HSE	测量、照片、图纸版本、日志
D1	可能属合同事件	发初始通知并保留权利	商务	通知回执、条款和event_id
D2	营业窗口被压缩	重排不受影响工作面	控制/业主接口	约束清单、更新计划
D3	材料品牌和节点变化	暂停最终加工、联合校核	设计/采购	封样记录、供应商评估
D5	业主要求局部推进	设受限范围、金额和期限	项目总监/商务	受限指令
D10	工期影响可测	提交同期关键路径分析	计划/商务	基线、更新、窗口分析
D20	成本显著上升	更新EAC和现金情景	控制/财务	历史快照、批准记录
D30	部分变更获批	更新合同、设计、采购和收入评估	合同/全团队	批准变更和基线

13.6 异常商业快照

批准变更1200万元，最新交易价格6.12亿元；累计收入3.45亿元，成本3.65亿元，毛利负2000万元；计量3亿元，合同资产4500万元；回款2.25亿元，贸易应收7500万元；现金支付3.50亿元，净现金负1.25亿元。相较正常情景，收入下降1500万元、成本增加5000万元、毛利恶化6500万元、净现金恶化7500万元。

出现亏损的根因不是单一“材料变更”，而是三层叠加：客观触发是既有条件差异、品牌变化和营业窗口压缩；控制缺陷是样板冻结与长周期采购不同步、收口接口确认太晚；商业放大是未定价工作持续扩大且计量证据滞后。纠正措施必须分别对应触发、控制和商业机制。

13.7 CAPA与有效性验证

根因	纠正	预防	有效性指标
既有差异发现晚	补充测量开洞和受影响区域标识	投标前调查成熟度评分	条件异常关闭时间
封样采购不同步	冻结受影响加工	样板、材料表和订单一致性闸门	封样按期冻结率
营业窗口未升级	业主物业联合约束会议	区域、运输、噪声和开放里程碑	约束关闭、浮时消耗
工期分析太晚	补同期分析	事件通知后固定时限提交	TIA按时率
已完未计量	补齐质量资料联合测量	工作包关闭即触发计量	已完未计量天数
EAC过于乐观	立即重估剩余成本	独立红队挑战与历史快照	EAC预测准确率

01学习者在商业中心样板空间向设计

02材料

03施工

04移交和商务财务团队复盘正常与异常订单

05完成结业诊断

图12：真正掌握装修改造，是能从一项空间需求追到调查、图纸、封样、批次、施工、验收、计量、收入和现金，并在异常时知道谁先做什么。

13.8 结业诊断

面对任何装修与改造工程项目，用十问快速诊断：客户和付款人是否相同；功能需求是否可验证；基准资料谁承担；设计接口谁负责；长周期设备何时冻结；工作面是否真正可开工；系统何时算完工；变更通知是否在时限内；EAC是否含最新坏消息；利润与现金差异由合同资产、应收、应付还是融资造成。答不清任何一项，都说明项目存在信息断层。