谁负责什么，又把结果交给谁

资产规划与筹开Asset Planning and Readiness

取得或承接资产后，把空间与设施准备成可经营单元。

常见岗位：资产经理

主要职责

• 定义空间产品和更新方案
• 组织筹开、改造与开业条件检查

资产经理Asset Manager

取得或承接资产后，把空间与设施准备成可经营单元。

所属职能：资产规划与筹开

主要职责

• 制定资产定位与经营目标
• 评估更新投入和长期资产状态

招商与收益管理Leasing and Revenue Management

匹配客户需求与可用单元，管理定价、渠道和合同组合。

常见岗位：招商经理

主要职责

• 维护库存、价格与招商渠道
• 谈判租期、优惠和使用边界

招商经理Leasing Manager

匹配客户需求与可用单元，管理定价、渠道和合同组合。

所属职能：招商与收益管理

主要职责

• 筛选客户并提出报价
• 协调签约、续租和空置消化

客户运营Customer Operations

完成入驻与持续服务，处理客户使用过程中的需求和问题。

常见岗位：客户运营经理

主要职责

• 组织交付、权限和使用指引
• 承接服务请求并推动续租

客户运营经理Customer Operations Manager

完成入驻与持续服务，处理客户使用过程中的需求和问题。

所属职能：客户运营

主要职责

• 维护客户关系和服务节奏
• 协调跨团队解决在租问题

设施运营Facility Operations

保持空间、设备、安全和公共服务处于可用状态。

常见岗位：设施经理

主要职责

• 执行巡检、维护和故障响应
• 管理能耗、供应商与空间恢复

设施经理Facility Manager

保持空间、设备、安全和公共服务处于可用状态。

所属职能：设施运营

主要职责

• 维护设施计划和服务标准
• 协调维修、应急和供应商履约

账单与结算Billing and Settlement

依据合同生成账单、收款、押金与退出结算。

常见岗位：运营财务经理

主要职责

• 维护租金、服务费和账期
• 处理应收、押金、减免与最终结算

运营财务经理Operations Finance Manager

依据合同生成账单、收款、押金与退出结算。

所属职能：账单与结算

主要职责

• 核对合同与账单规则
• 跟踪应收和资产单元收益

空间客户Space Customer

在约定时段和边界内使用空间与配套服务。

主要职责

• 提供真实使用需求与主体资料
• 按约定使用、付费并完成交还

设施服务商Facility Service Vendor

提供保洁、维修、安保或专业设备维护。

主要职责

• 按服务时限完成工单
• 提交维护记录并升级风险