顾客已经付款,订单为什么还没动?
Payment & Fulfillment · 支付与履约
张小明已支付 ¥169,支付渠道显示交易 PAY-001 成功;但回调没有正确更新 OMS,OD-001 仍显示“待支付”,WMS 因而无法创建拣货任务。
这一章的业务怎样一步步发生
顾客付款张小明为 OD-001 支付 ¥169
支付渠道确认PAY-001 显示交易成功,金额与订单一致
OMS 更新核对并重放回调,将订单恢复为已支付
仓库履约WMS 拣货、打包、出库,再交给承运商
钱到账、订单改状态和仓库发货是相互关联但不同的业务事实。
为什么现在要决定
钱到账、订单改状态和仓库发货是相互关联但不同的业务事实。
承担什么风险
已知支付记录存在、金额和订单一致、顾客只支付一次,且库存仍为订单预留。
谁先做决定
财务、仓储与质检、订单运营、顾客、物流承运商
你会先怎样处理?
已知支付记录存在、金额和订单一致、顾客只支付一次,且库存仍为订单预留。