顾客已经付款,订单为什么还没动?

Payment & Fulfillment · 支付与履约

张小明已支付 ¥169,支付渠道显示交易 PAY-001 成功;但回调没有正确更新 OMS,OD-001 仍显示“待支付”,WMS 因而无法创建拣货任务。

这一章的业务怎样一步步发生

顾客付款张小明为 OD-001 支付 ¥169
支付渠道确认PAY-001 显示交易成功,金额与订单一致
OMS 更新核对并重放回调,将订单恢复为已支付
仓库履约WMS 拣货、打包、出库,再交给承运商

钱到账、订单改状态和仓库发货是相互关联但不同的业务事实。

为什么现在要决定

钱到账、订单改状态和仓库发货是相互关联但不同的业务事实。

承担什么风险

已知支付记录存在、金额和订单一致、顾客只支付一次,且库存仍为订单预留。

谁先做决定

财务、仓储与质检、订单运营、顾客、物流承运商

你会先怎样处理?

已知支付记录存在、金额和订单一致、顾客只支付一次,且库存仍为订单预留。

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