顾客收到破损水壶，谁来负责？
After-sales, Profit & Replenishment · 售后、利润与补货
顾客签收后发现运输凹损，在 7 天退货期内上传照片并要求退款。公司必须先处理顾客承诺，再与承运商追偿；随后 96 只可售库存于 30 天内售罄，补货决策不能等库存归零才开始。
这一章的业务怎样一步步发生
顾客申请售后签收后发现凹损，在退货期内要求退款
客服建售后单AS-001 记录照片、原因和顾客诉求
退款与退货财务退款，仓库收货质检并报损
追偿并补货向承运商追责，同时采购下一批 100 只
先兑现对顾客的售后承诺，再在公司内部追责、核算损失并安排下一轮补货。
为什么现在要决定
先兑现对顾客的售后承诺，再在公司内部追责、核算损失并安排下一轮补货。
承担什么风险
订单和支付可查、顾客仍在退货期内、照片显示运输凹损，且顾客明确要求退款。
谁先做决定
商品运营、采购、财务、仓储与质检、客户服务、顾客、物流承运商
面对运输破损，你会怎样处理？
订单和支付可查、顾客仍在退货期内、照片显示运输凹损，且顾客明确要求退款。