8.1 术语字典
| 稳定ID | 术语 | 白话解释 | 关联 |
|---|
| TERM-I06-01 DAU/MAU | 日/月去重活跃用户，必须定义有效活动和反作弊 | 增长/经营 | |
| TERM-I06-02 留存 | 一批用户在后续时点仍完成有效活动 | 冷启动/增长 | |
| TERM-I06-03 内容供给 | 可合法分发且具质量、新鲜、多样和场景适配的内容 | 创作者/内容策略 | |
| TERM-I06-04 UGC/PGC/OGC | 用户、专业机构或平台自制内容的不同来源口径 | 内容权利/治理 | |
| TERM-I06-05 召回与排序 | 先找候选内容，再估计价值决定展示次序 | 推荐算法 | |
| TERM-I06-06 完播/读完率 | 达到定义完成阈值的消费事件比例 | 内容质量；阈值须说明 | |
| TERM-I06-07 负反馈 | 不感兴趣、跳过、屏蔽、举报等反向信号 | 推荐/治理 | |
| TERM-I06-08 冷启动 | 新用户或新内容缺少行为数据时的分发策略 | 算法/运营 | |
| TERM-I06-09 频控 | 限制同类内容、广告或通知在窗口内出现次数 | 体验/广告 | |
| TERM-I06-10 社区规范 | 面向用户和创作者的发布互动处置规则 | 治理/合同 | |
| TERM-I06-11 规则快照 | 内容、扣款或处置发生时有效的规则版本 | 争议/审计 | |
| TERM-I06-12 合同负债/递延 | 已收款但相关会员或内容权益尚未履行 | 财务/账本 | |
| TERM-I06-13 创作者应付 | 按合同和有效计费事件欠创作者的结算金额 | 结算 | |
| TERM-I06-14 申诉回流 | 纠错后恢复内容、账号、资金、流量和数据标签 | 治理/算法 | |
| TERM-I06-15 成熟队列 | 已走过主要退款、投诉和作弊观察窗的同批用户或交易 | 单位经济 | |
8.2 单据与证据
| 稳定ID | 单据/证据 | 关键字段与下游 |
|---|
| DOC-I06-01 内容垂类验证卡 | 人群任务、供给样池、价值、风险与门禁→开放复制 | |
| DOC-I06-02 创作者与权利档案 | 身份机构、授权、类目、结算、有效期→发布巡检 | |
| DOC-I06-03 内容生命周期卡 | content/version、素材、规则、发布、处置→推荐审核 | |
| DOC-I06-04 订阅与扣款规则快照 | SKU、价格、提醒、权益、取消退款、版本→客服审计 | |
| DOC-I06-05 审核处置与申诉单 | 内容账号、规则、证据、决定、通知、申诉→治理 | |
| DOC-I06-06 商业化分账单 | 广告会员收款、创作者应付、收入、递延退款→财务 | |
| DOC-I06-07 用户争议单 | 用户内容支付、各方证据、决定、执行、申诉→客服风控 | |
| DOC-I06-08 平台规则变更单 | 新旧、依据、意见、影响、过渡、系统验证→治理 | |
| DOC-I06-09 算法变更卡 | 目标、特征、实验、四边影响、回滚、备案入口→模型治理 | |
| DOC-I06-10 创作者结算对账 | 主体、身份、有效计费、收入、扣回、税费状态→财税 | |
8.3 系统字典
| 稳定ID | 系统 | 系统真相 |
|---|
| SYS-I06-01 账号与创作者中心 | 用户创作者、认证、机构、合同和状态 | |
| SYS-I06-02 内容管理CMS | 内容、素材、权利、版本、发布与下架 | |
| SYS-I06-03 用户App/Web | 搜索推荐、消费互动、举报、会员与售后 | |
| SYS-I06-04 搜索推荐/特征 | 召回排序、质量风险、实验与版本 | |
| SYS-I06-05 内容审核治理 | 机器人工审核、规则、证据、申诉和恢复 | |
| SYS-I06-06 广告系统 | 广告主、素材、定向、预算、竞价、计费对账 | |
| SYS-I06-07 会员与权益 | SKU、订阅、权益、续费提醒、取消退款 | |
| SYS-I06-08 支付/资金账本 | 收款、退款、递延、应付、分账和结算 | |
| SYS-I06-09 客服/争议 | 多方工单、证据、决定、执行和申诉 | |
| SYS-I06-10 信任安全/反作弊 | 身份设备、虚假流量、账号风险与恢复 | |
| SYS-I06-11 财务税务ERP | 收入成本、创作者应付、税票、总账 | |
| SYS-I06-12 数据平台/SRE | 事件、指标、实验、权限审计、监控和降级 | |
8.4 KPI树
把正文中的参与者、动作与交接关系放回同一条业务链观察。
| 指标 | 口径 | 防误用 |
|---|
| 搜索满足率 | 有可接受结果的高意图搜索÷可比搜索 | 结果多不代表有用 |
| 有效消费率 | 达到预定义价值阈值的消费÷有效曝光 | 自动播放、后台播放和作弊剔除 |
| D1/D7/D30留存 | 同批用户在后续窗口仍有效活动 | 说明人群、活动和去重口径 |
| 负反馈率 | 不感兴趣、屏蔽、举报等÷有效曝光 | 低值可能因入口太深 |
| 成熟退款投诉率 | 走过观察窗的会员/付费队列口径 | 按SKU、渠道和版本分层 |
| 创作者有效供给率 | 有合规发布和有效消费的活跃创作者÷活跃创作者 | 不用发布量替代质量 |
| 广告有效收入 | 扣无效流量、退款与分成后的风险后收入 | 不以预充值或填充率替代 |
| 单活跃用户贡献 | 平台净收入减可归因变动成本 | 固定成本是否包含须说明 |
| 负债覆盖 | 可用受控资金对到期退款、递延和创作者应付 | 充值收款不能当自由现金 |
| 申诉纠错率 | 经复核需纠正的处置÷完成申诉 | 高低均需结合原处置质量 |
章末理解检查
合上原文，你能讲明白了吗？
不看原文，用自己的话解释「术语、单据、系统与KPI」真正要解决什么业务问题。
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