谁负责什么，又把结果交给谁

房源经营

取得真实、可交易的房源委托

常见岗位：房源经纪人

主要职责

• 核验业主与房屋基本信息
• 维护委托、价格和可看状态

房源经纪人

房源经纪人围绕“取得真实、可交易的房源委托”开展工作，重点是核验业主与房屋基本信息，并负责维护委托、价格和可看状态。

所属职能：房源经营

主要职责

• 核验业主与房屋基本信息
• 维护委托、价格和可看状态

客户与带看

理解买方资格并组织有效带看

常见岗位：客源经纪人

主要职责

• 判断预算、资格与真实需求
• 安排带看并记录反馈

客源经纪人

客源经纪人围绕“理解买方资格并组织有效带看”开展工作，重点是判断预算、资格与真实需求，并负责安排带看并记录反馈。

所属职能：客户与带看

主要职责

• 判断预算、资格与真实需求
• 安排带看并记录反馈

平台分发与线索协作

用规则分发真实房源、路由客户线索并协调服务网络

常见岗位：平台产品/流量运营经理

主要职责

• 设计房源排序、流量和线索分配规则
• 跟踪响应、带看、成交归因与平台收费

平台产品/流量运营经理

平台产品/流量运营经理围绕“用规则分发真实房源、路由客户线索并协调服务网络”开展工作，重点是设计房源排序、流量和线索分配规则，并负责跟踪响应、带看、成交归因与平台收费。

所属职能：平台分发与线索协作

主要职责

• 设计房源排序、流量和线索分配规则
• 跟踪响应、带看、成交归因与平台收费

交易履约

把谈判结果推进到签约、贷款、过户与交割

常见岗位：交易专员

主要职责

• 核对合同条件和关键期限
• 协调资金、贷款、税费和产权转移

交易专员

交易专员围绕“谈判结果推进到签约、贷款、过户与交割”开展工作，重点是核对合同条件和关键期限，并负责协调资金、贷款、税费和产权转移。

所属职能：交易履约

主要职责

• 核对合同条件和关键期限
• 协调资金、贷款、税费和产权转移

平台与风险治理

控制虚假房源、利益冲突和交易争议

常见岗位：房源核验经理

主要职责

• 制定房源与经纪行为规则
• 保留证据并处理投诉争议

房源核验经理

房源核验经理围绕“控制虚假房源、利益冲突和交易争议”开展工作，重点是制定房源与经纪行为规则，并负责保留证据并处理投诉争议。

所属职能：平台与风险治理

主要职责

• 制定房源与经纪行为规则
• 保留证据并处理投诉争议

业主/卖方

授权出售或出租房产的一方

主要职责

• 提供权属和房屋信息
• 按约配合签约与交割

买方/承租方

提出居住或投资需求并承担付款义务的一方

主要职责

• 提供资格与资金信息
• 确认房屋、合同和交割结果