谁负责什么，又把结果交给谁

销售与物流方案Commercial and Logistics Solutions

理解货主需求，设计线路、时效、价格和服务边界。

常见岗位：物流解决方案经理

主要职责

• 识别货物特性与流量规律
• 形成报价、合同和服务承诺

物流解决方案经理Logistics Solutions Manager

理解货主需求，设计线路、时效、价格和服务边界。

所属职能：销售与物流方案

主要职责

• 设计运输仓储组合
• 复盘客户流量、成本和服务表现

揽收与始发运营Pickup and Origin Operations

接收货物并完成查验、称量、包装与始发交接。

常见岗位：始发站运营主管

主要职责

• 安排揽收时窗和人员车辆
• 核对货物、包装、标签和始发记录

始发站运营主管Origin Operations Supervisor

接收货物并完成查验、称量、包装与始发交接。

所属职能：揽收与始发运营

主要职责

• 协调揽收与入站节奏
• 处理货物不符和始发异常

分拨与仓储运营Hub and Warehouse Operations

在节点内完成卸货、扫描、分拣、暂存和装载。

常见岗位：分拨中心经理

主要职责

• 组织库区和分拣波次
• 控制错分、滞留、货损和装载质量

分拨中心经理Hub Manager

在节点内完成卸货、扫描、分拣、暂存和装载。

所属职能：分拨与仓储运营

主要职责

• 平衡到货、分拣和发车能力
• 追踪节点积压与操作质量

运输与网络调度Transportation and Network Control

配置车辆、班次、线路和承运资源，维护网络时效。

常见岗位：运输调度经理

主要职责

• 规划线路、班次和装载
• 监控在途并处置延误、改配和容量异常

运输调度经理Transport Control Manager

配置车辆、班次、线路和承运资源，维护网络时效。

所属职能：运输与网络调度

主要职责

• 配置干线与末端资源
• 根据在途事件调整网络计划

结算与客户服务Settlement and Customer Service

完成签收、对账、回款、异常调查和理赔沟通。

常见岗位：结算客服经理

主要职责

• 核对计费、签收与应收
• 受理查询、货损、延误和索赔

结算客服经理Settlement and Service Manager

完成签收、对账、回款、异常调查和理赔沟通。

所属职能：结算与客户服务

主要职责

• 连接运单证据与客户账单
• 组织异常调查和客户闭环

货主或寄件方Shipper

委托运输并提供真实货物、包装、价值和交付要求。

主要职责

• 申报货物并完成交付准备
• 确认费用、异常处置和对账

收货方Consignee

在约定窗口接收、查验并确认货物。

主要职责

• 提供可用收货信息和时窗
• 核对数量外观并记录签收差异

运力伙伴Capacity Partner

按约定提供车辆、司机或特定线路运输能力。

主要职责

• 按调度执行运输任务
• 上报在途、交接和异常证据