谁负责什么，又把结果交给谁

客户方案与报价

澄清货物、路线、时效和贸易责任，组合运输与代理方案。

常见岗位：货代客户经理

主要职责

• 确认询价信息、服务边界和费用假设。
• 管理委托、客户沟通和重大变更。

货代客户经理

把客户出运目标转成可执行且可计价的物流方案。

所属职能：客户方案与报价

主要职责

• 收集货物和贸易信息并报价。
• 确认委托、例外费用和客户决定。

订舱与运输单证

向承运人申请运力并维护托运、提单和节点文件。

常见岗位：货代操作、单证专员

主要职责

• 完成订舱、补料、提单确认和单证版本控制。
• 同步截单、开航与目的港要求。

货代操作

协调每个运输节点、承运人和在途状态。

所属职能：订舱与运输单证

主要职责

• 提交订舱并安排提货进港。
• 跟踪时刻、异常和交接状态。

单证专员

确保运输文件的主体、货物和指示保持一致。

所属职能：订舱与运输单证

主要职责

• 制作并核对托运资料和提单。
• 管理改单、正本、电放和版本留痕。

报关与口岸合规

根据货物事实和监管要求完成申报、查验与放行协调。

常见岗位：报关专员

主要职责

• 核对归类、价值、原产地和监管证件。
• 提交申报并处理查验、补充和异常。

报关专员

把商业和货物信息转成合法、准确的海关申报。

所属职能：报关与口岸合规

主要职责

• 审核 HS 编码、申报要素和随附单证。
• 跟踪申报、查验、税费与放行。

在途可视与异常控制

汇总承运节点、预计时刻和例外，推动跨方恢复。

常见岗位：物流控制塔协调员

主要职责

• 维护里程碑、ETA/ETD 和责任状态。
• 处理甩柜、延误、货损、滞箱与目的港问题。

物流控制塔协调员

让客户看到真实在途状态并推动异常闭环。

所属职能：在途可视与异常控制

主要职责

• 核验节点信息和影响范围。
• 组织备选方案、通知和责任追踪。

放货与物流结算

控制交单放货条件，并核对承运、代理和客户费用。

常见岗位：货代结算专员

主要职责

• 确认提单、付款、海关和放货状态。
• 审核账单、附加费和成本收入差异。

货代结算专员

把实际完成的物流服务和外部账单转成可核验结算。

所属职能：放货与物流结算

主要职责

• 核对报价、供应商成本和附加费。
• 开票、对账并关闭未决费用。

发货人／货主

提供真实货物、贸易和出运指示，并承担约定责任。

主要职责

• 准备货物、商业单证和必要资质。
• 确认报价、提单、申报和异常方案。

实际承运人

以船舶、航空、铁路或公路能力执行某一段运输。

主要职责

• 确认订舱与运输条件。
• 发布时刻、节点、异常和费用信息。

海关监管方

依法受理和审核进出口申报，并决定查验、补充、扣留或放行。

主要职责

• 按监管规则审核申报与随附材料。
• 发布受理、补充、查验和放行等监管状态。

港区／场站作业方

在口岸执行预约进场、堆存、装卸和场内交接等实体作业。

主要职责

• 按预约和作业指令接收、保管与装卸货物。
• 返回进场、堆位、装载、提货和场存状态。

收货人

在目的地提供进口和交付所需信息，并接收货物。

主要职责

• 确认进口主体、授权和收货要求。
• 验收货物并反馈交付或商业差异。

目的港代理

在目的地协调单证、费用、清关衔接和提货安排。

主要职责

• 协调承运人、场站、海关与收货人的当地节点。
• 跟踪免费期、费用、放货和提货状态并及时预警。